রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

7y677-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেই আইনি কাঠামো এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7y677 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করা আমাদের লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সহায়তা দল আপনার সাথে কথা বলবে — শর্তাবলি বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন এখানে জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখলে দ্রুত যাচাই হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য সংশোধন বা আইনি নোটিশ — সব ধরনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে গৃহীত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি কিছু পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন পাসওয়ার্ড বদলানো, ওয়ালেট নম্বর হালনাগাদ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দেওয়া। লগইন করে সেটিংস বিভাগে যান।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

SSL সংযোগ আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পিন আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ও কম্পিউটারে একই অভিজ্ঞতা দিতে। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে বারবার লগইন করতে হবে।
তথ্য সংরক্ষণ সীমা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা এই প্রক্রিয়া শুরু করি — প্রযোজ্য আইনি সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত যন্ত্র থেকে লগইন হলে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট নম্বর বদলাতে গেলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ পার করতে হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনাদের সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে। অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার তথ্য SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। লগইন করলে পরিবর্তিত শর্তের বিজ্ঞপ্তি দেখা যাবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

না, শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা গৃহীত হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। ব্যবহারের আগে নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইন যাচাই করে নিন।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত করব। OTP যাচাই চালু থাকলে অপরিচিত যন্ত্র থেকে প্রবেশ কঠিন — তবু সন্দেহ হলে পাসওয়ার্ড বদলান।

দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। এর আগে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে। ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং মোবাইল ও কম্পিউটারে সেশন ধরে রাখা যাবে না। মূল পরিষেবা কাজ করবে, তবে ব্যবহারের সুবিধা কিছুটা কমবে।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা পার হলে এবং কোনো বিরোধ না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।