রেফারেন্স

7y677 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত এক জায়গায় পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নেওয়া জরুরি — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7y677 7y677 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও দায়িত্ব

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ জুড়ে আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা। কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি, কতদিন রাখি, কুকি কীভাবে কাজ করে — সব এখানে পরিষ্কার করা হয়েছে। কোনো পরিবর্তন চাইলে কাকে জানাবেন, কীভাবে অনুরোধ করবেন — সেটাও নিচে দেওয়া আছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা অধিকার প্রযোজ্য হবে।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগ ইন না করতে হয় সেজন্য। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারি — এটা আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখতে। OTP যাচাই চালু থাকলে বাড়তি সুরক্ষা পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বদলাতে চান বা ওয়ালেট আপডেট করতে চান? লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে। bKash বা Nagad ওয়ালেট বদলাতে বাড়তি যাচাই লাগতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের কাছে ইমেইল বা চ্যাটে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হবে।

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য দরকার?

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত, লেনদেনের নিয়ম বা পরিচয় যাচাই নিয়ে কিছু জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, যাতে আপনাকে অপেক্ষায় থাকতে না হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ভেতর থেকেও সরাসরি মেসেজ পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ডান কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সহায়তা দল শর্ত-সংক্রান্ত বিষয়ে সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে জানতে চাইলে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ভেতরে সহায়তা বিভাগে শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ ও প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রাখা আছে। মোবাইলে লগ ইন করে মেনু থেকে সহায়তা ট্যাপ করলেই পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — তারা শর্তের যেকোনো ধারা ব্যাখ্যা করে দেবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি সম্মত।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং সেগুলোর ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। এটা প্রতারণা রোধের জন্য জরুরি।

না। জমা শুধু আপনার নিজের নামে থাকা ওয়ালেট থেকে করতে হবে — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক। অন্যের ওয়ালেট থেকে জমা এলে সেটা প্রত্যাখ্যান হতে পারে বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে আটকে যেতে পারে।

আপনি যে ওয়ালেট দিয়ে জমা দিয়েছেন, উত্তোলনও সেই ওয়ালেটে যাবে। ভিন্ন ওয়ালেটে পাঠাতে চাইলে আগে সহায়তা দলের মাধ্যমে ওয়ালেট আপডেট করে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার পর যেকোনো সময় আমরা পরিচয় যাচাই করতে চাইতে পারি — বিশেষত প্রথম উত্তোলনের আগে। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার অংশ।

শর্ত ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। বকেয়া ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে এবং কোনো চলমান প্রমো সুবিধা বাতিল হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে — সেটাও শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে। বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় আইনি কারণে কিছু রেকর্ড রাখা হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেখানে আইনত অনুমোদিত নয়, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার নিজ দায়িত্ব। শর্তাবলী মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর কর্তব্য।

Rocket-এ উত্তোলনের মূল শর্ত bKash বা Nagad-এর মতোই — ওয়ালেট আপনার নামে থাকতে হবে এবং জমার ওয়ালেটের সাথে মিলতে হবে। Rocket-নির্দিষ্ট কোনো অতিরিক্ত ফি বা সীমা থাকলে তা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখানো হবে।